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Certains de nos produits sont stockés en Europe (Pays bas, Espagne, Portugal, Allemagne) une quantité limité de produit proviennent directement de notre fabriquant en Chine.

Au départ de la chine : Nos délais de livraisons sont en moyenne de 10 à15 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique.

Au départ de l’Europe : Nos délais de livraisons sont en moyenne de 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique

En ce qui concerne les DOM-TOM les délais sont légèrement plus long, il faut compter entre 5 à 10 semaines.

Attention : Pendant les reprises de l’épidémie Covid-19 en Asie, les délais peuvent être allongés de quelques jours. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique « Suivre ma commande » Pour suivre votre commande vous devrez renseigner votre numéro de suivi que vous avez reçu par email. 

Chez Wild-Natur™ la livraison est OFFERTE pour toutes commandes en France métropolitaine et Belgique. Vous avez tout de même la possibilité d’opter pour la livraison sécurisée. Elle vous apportera un suivi colis de qualité supérieur et vous serez informé du moindre problème. 

Non, le code est envoyé après votre premier achat. Si vous effectuer une demande de remboursement du même produit avec le code utilisé, nous refuserons systématiquement votre demande et vous rembourserons votre commande avec le code utilisé.

De plus, le code deviendra inutilisable, car il est à usage unique.

Comme le prévoit la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétraction. Contactez notre service client pour obtenir les modalités.

Si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, et que vous avez déjà reçu la moitié surtout pas d’inquiétude, le reste arrive !

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et transporteurs, et il se peut que suivant votre commande, vous receviez vos articles en plusieurs colis.  

Un problème avec votre colis ? Colis perdu ou endommagé ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@wild-natur.com. Notre équipe fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

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*Paypal – En tant qu’établissement bancaire au sein de l’Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C’est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.

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